为了扎实做好电子商务专业学生实训工作，真实检验学生京东实训理论与实操相结合的技能水平，4月12日电信工程系组织开展了第一次京东岗前培训理论课程上机考核，电子商务专业教师与京东培训讲师罗静全程监考。电信工程系负责人马建红，教学副科长王争艳现场检查指导。 

为做好本次考核工作，电信工程系召开了电子商务教研小组成员会，教师们对考核方案、考评方式进行研讨，确保考核顺利进行。依据京东公司电子商务客服中心日常工作中处理案例为基础，重点考核学生对客服基本理论知识、日常对答、公司红线的掌握程度以及应急应变能力。

考核采用上机应答方式，采用基础知识与实际客户案例相结合，突破了常规考核方法，检验了同学们掌握程度。同学们对考核高度重视，仔细审题，精心应答。考核后，京东公司培训师罗静对考核情况进行了点评。

来源 | 电信工程系

图 | 杨 雪

文 | 王珂琦

审核 | 马建红

责编 | 高  坚